ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Дрим Секьюрити» (далее по тексту – Компания), юридическое лицо, зарегистрированное и осуществляющее свою деятельность по законодательству Украины, юридический адрес 04209, г. Киев, ул. Озерная 1 офис 44, идентификационный код 40541104, в лице директора Унгурьяна Дмитрия Сергеевича, действующего на основании Устава,
руководствуясь ст. 6 и ст. 633 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу лиц заключить данный Договор публичной оферты о предоставлении услуг на изложенных ниже условиях.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующее значение:
Акцепт Договора – полное и безусловное принятие Клиентом условий Публичной оферты, т.е. настоящего Договора путем совершение Клиентом – физическим лицом, следующих конклюдентных действий: установка Приложения на Устройстве Клиента; Регистрация Клиента в Системе; нажатие в поле «Я принимаю условия» (проставление знака «галочка» в регистрационной форме), что подтверждает ознакомление и согласие Клиента с условиями настоящей Оферты и осуществление Клиентом оплаты за выбранный пакет услуг, после чего Клиент считается совершившим акцепт публичной оферты Компании и между Сторонами возникают договорные отношения, регулируемые положениям настоящего Договора.
Группа быстрого реагирования или ГБР – группа сотрудников Охранной компании, экипированная согласно действующему законодательству, которая непосредственно оказывает Охранные услуги Клиенту в случае подачи им Сигнала о помощи.
Зона покрытия – перечень административно-территориальных единиц, в пределах которых Клиент может подать Сигнал о помощи и получить Охранные услуги. Актуальный перечень административно-территориальных единиц размещен на Сайте.
Клиент – физическое лицо, акцептировавшее настоящий Договор и прошедшее Регистрацию в Системе.
Кнопка вызова помощи – графический элемент Приложения, отображаемый на экране Устройства Клиента, предназначенный для отправки Сигнала о помощи.
Контакты для экстренной связи – Имена и номера телефонов контактных лиц, указанные Клиентом в личном кабинете.
Личный кабинет – личная учетная запись Клиента, представляющая собой совокупность веб-страниц в Системе, содержащих предоставленные Клиентом Персональные данные и фотоизображения Клиента, иные сведения, запрашиваемые Компанией с целью оказания услуг по настоящему Договору, а также сведения о состоянии Лицевого счета и историю пользования Системой. Доступ в Личный кабинет осуществляется Клиентом с помощью Адреса электронной почты и пароля, которые указываются Клиентом при Регистрации в Системе.
Лицевой счет – виртуальный счет в Системе, на котором фиксируются платежи Клиента и суммы денежных средств, списанные с платежей Клиента в качестве оплаты за Услуги по настоящему Договору.Охранная компания (субъект охранной деятельности) – субъект хозяйствования любой формы собственности, осуществляющий охранную деятельность на основании соответствующей лицензии, и действующий на основании заключенного с Компанией договора о предоставлении Охранных услуг.
Охранные услуги – деятельность субъектов охранной деятельностей по организации и практическому осуществлению мероприятий охраны направленных на обеспечении личной безопасности, жизни и здоровья Клиента как физического лица путем предотвращения, недопущения или прекращения негативного непосредственного влияния (деятельности) противоправного характера третьих лиц. По настоящему Договору Охранные услуги не предусматривают охрану какого-либо имущества или собственности.
Персональные данные – любая личная информация о физическом лице - Клиенте, позволяющая его идентифицировать, предоставляемая Клиентом при Регистрации в Системе и заполнении Личного кабинета. Такая информация включает, но не ограничивается следующими данными: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, фотоизображение, а также любая другая информация, предоставляемая Клиентом с целью и во время получения Услуг и Охранных услуг.
Приложение – программное обеспечение Dream Security, доступное к бесплатной загрузке в Google Play и Apple App Store, которое устанавливается на личных Устройствах Клиента и предназначено для передачи Сигнала о помощи и актуализации сведений о местоположении Клиента.
Публичная оферта – предложение Компании, изложенное в форме данного Договора, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор на изложенных в нем условиях. Оферта является публичной и согласно ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины ее условия одинаковы для всех потребителей.
Регистрация – заполнение физическим лицом Регистрационной формы в Системе путем внесения персональных данных и активации адреса электронной почты и Пароля (в т.ч. подтверждение адреса электронной почты).
Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” по доменному имени http://www.dsecurity.org
Система Dream Security или Система – программный комплекс, доступный через Приложение и используемый с целью оказания услуг Клиентам по настоящему Договору, в том числе, обеспечивающий прием и передачу «Сигнала о помощи» от Клиента группе быстрого реагирования Охранной компании с целью оказания Клиенту Охранных услуг.
Сигнал о помощи – данные, передаваемые от Устройства Клиента, находящегося в Зоне покрытия Системы, с целью определения местонахождения Клиента, а также оказания ему Охранных услуг.
Устройство – смартфон, смарт-часы, иное мобильное устройство с установленной операционной системой Android, iOS, обеспечивающее обмен данными с использованием технологий GSM/LTE, GPS, GPRS/EDGE, Wi-Fi, соответствующее системным требованиям и совместимое с Приложением.
Услуги – услуги Компании, оказываемые Клиенту в рамках настоящего Договора.
ID Клиента – уникальный номер, состоящий из цифр, который присваивается каждому Клиенту Системой при его регистрации и позволяет идентифицировать каждого клиента.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В порядке и на условиях определенных настоящим Договором Клиент уполномочивает, а Компания с помощью Системы и Приложения оказывает Клиенту комплекс услуг, в том числе услуги по заказу у субъектов охранной деятельностей Охранных услуг по охране Клиента как физических лица в случаях возникновения реальной угрозы жизни или здоровью Клиента.
1.2. В рамках данного Договора Компания также оказывает Клиенту услуги по Регистрации в Системе, сбор, систематизацию, обработку, хранение и передачу Персональных данных Клиента, определение местонахождения Клиента в режиме онлайн в случае нажатия Клиентом Кнопки вызова помощи и другие услуги, оказание которых предусмотрено настоящим Договором.
1.3. Охранные услуги по настоящему Договору заказывается Клиентом путем нажатия на устройстве Клиента Кнопки вызова помощи.
1.4. Охранная услуга по настоящему Договору оказывается Клиенту путем направления по местонахождению Клиента Группы быстрого реагирования охранных компаний, которые по прибытию к Клиенту обеспечивают практическое осуществление предусмотренных законодательством мероприятий по охране Клиента путем предотвращения, недопущения или прекращения негативного непосредственного влияния (деятельности) противоправного характера третьих лиц.
1.5. Прибывшая по заказу Клиента ГБР осуществляет мероприятия по охране Клиента до момента обеспечении личной безопасности, жизни и здоровья Клиента, то есть прекращения реальной угрозы для Клиента со стороны третьих лиц, после чего считается что Охранная услуга оказана Клиенту в полном объеме.
1.6. Если иное не будет предусмотрено по отдельной договоренности Сторон в каждой конкретной ситуации, максимальное время нахождение ГБР возле Клиента после прекращения реальной угрозы не должно превышать 60 минут.
1.7. Услуги, в том числе Охранные, оказываются Клиенту исключительно на сухопутной территории и в пределах Зоны покрытия, и не оказываются на территории метрополитенов (включая вагоны поездов), а также на территории, которая относится к железнодорожному, водному и авиатранспорту, в местах проведения массовых и спортивных мероприятий, демонстраций или в помещениях и/или в местах с ограниченным доступом.
1.8. Охранные услуги оказываются Клиенту исключительно в части обеспечения его личной безопасности и не распространяются на охрану имущества или другой собственности Клиента.
1.9. Охранные услуги не оказываются клиенту, который совершает уголовное либо административное правонарушение, либо пытается их совершить.
1.10. Принимая условия Договора путем его Акцепта, Клиент подтверждает понимание его содержания и принимает все условия Договора, в том числе: порядок регистрации и предоставления услуг, а также их оплаты.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для получения Услуг по настоящему Договору Клиент:
2.1.1. регистрируется в Системе, заполняет Регистрационную форму, вносит в Личный кабинет Персональные данные, личные фотографии и другую информацию, необходимую для оказания Услуг по Договору;
2.1.2. устанавливает программное обеспечение (Приложение) на Устройство и проходит авторизацию;
2.1.3. Выбирает тарифный план и осуществляет предоплату Компании согласно действующими тарифами.
2.1.4. В случае возникновения реальной угрозы личной безопасности, жизни и здоровья Клиента в пределах Зоны покрытия, Клиенту необходимо подать Сигнал о помощи, (отправить текущие координаты) путем нажатия на своем Устройстве Кнопки вызова помощи и удержанием ее в течение 2-х секунд. После этого по полученным координатам выезжает ГБР и осуществляет все предусмотренные законодательствоммероприятия по охране Клиента до момента полного обеспечения личной безопасности, жизни и здоровья Клиента, то есть прекращения реальной угрозы для Клиента со стороны третьих лиц.
2.1.5. При оказании Охранных услуг ГБР пользуется всеми правами, предусмотренными Законом Украины «Об охранной деятельности», в том числе: противодействует правонарушителям, применяют меры физического влияния, а также специальные средства, уведомляет органы национальной полиции про совершение этими лицами криминального или административного правонарушения и т.д.
2.2. Подтверждение факта прибытия ГБР и оказания Охранных услуг:
2.2.1. Факт прибытия ГБР по Сигналу о помощи Клиента и оказания последнему Охранных услуг фиксируется в электронном отчете, который заполняется сотрудником прибывшей ГБР в Системе.
2.3. Невозможность обнаружения Клиента:
2.3.1. В случае если ГБР, прибыв по Сигналу о помощи по координатам текущего местонахождения Клиента, не обнаруживает последнего, сотрудники ГБР предпринимают все возможные действия по поиску Клиента.
2.3.2. В случае если Клиент не был обнаружен, ГБР информирует о таком факте лиц, указанных как «Контакты для экстренной связи» в личном кабинете.
2.4. Клиент осознает, подтверждает и принимает, что любая подача Сигнала о помощи (будь то самим Клиентом или третьими лицами) приводит к безусловному и безотлагательному вызову ГБР, независимо от того, был ли направлен Сигнал о помощи по воле Клиента или же по его неосторожности, ошибке, по ложной информации. Каждый выезд ГБР является основанием для оплаты Клиентом Охранных услуг согласно тарифам, зафиксированных на Сайте в разделе «Тарифы».
2.5. Клиент осознает, подтверждает и соглашается с тем, что для надлежащего выполнения Охранных услуг ГБР может вести аудио, фото и видеосъемку. Клиент соглашается с аудио, фото и видео фиксацией, проводимой ГБР, которая приняла Сигнал о помощи Клиента.
2.6. Приостановление и возобновление предоставления Услуг:
2.6.1. Клиент вправе приостановить получение им, Услуг по настоящему Договору путем направления письма Компании на электронную почту support@dsecurity.org с требованием о временной приостановке оказания таких услуг. Оказание Услуг будет приостановлено в течение 24 часов с момента получения Компанией такого письма.
2.6.2. Для возобновления получения Услуг Клиенту необходимо направить письмо Компании на электронную почту support@dsecurity.org с требованием о возобновлении оказания таких услуг. Оказание Услуг будет возобновлено в течение 24 часов с момента получения Компанией такого письма.
3. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА УСЛУГ
3.1.
Стоимость Услуг, а также Охранных услуг определяется Компанией на Сайте в разделе «Тарифы» и включает:Абонентскую плату – фиксированный платеж, который является вознаграждением Компании за Услуги, предоставляемые в рамках настоящего Договора за определенный период (месяц, квартал, год и т.д. согласно выбранного Тарифа). Размер абонентской платы зависит от выбранного Клиентом тарифного плана и способа оплаты Услуг, списание средств происходит на условиях, указанных в «Тарифном Плане»;
Выезд ГБР – фиксированный платеж, который является компенсацией Компании оплаты в пользу Охранных компаний за осуществление выезда ГБР к Клиенту при подачи Клиентом сигнала о помощи и/или оказания охранных услуг.
3.2. Компания предоставляет Услуги на условиях полной предоплаты и активирует сервис для Клиента в 00:00 на следующий день после поступления средств от Клиента на расчетный счет Компании согласно выбранного тарифа. Внесенные Клиентом средства отображаются в Личном кабинете Клиента, который позволяет Клиенту контролировать наличие и списание средств в качестве оплаты Услуг по настоящему Договору.
3.3. Абонентская плата и компенсация выезда ГБР списываются со счета Клиента в соответствии с условиями, указанными в выбранном Тарифном плане.
3.4. Для продления обслуживания (получение Услуг) по ранее выбранному тарифному плану Клиент обязан оплатить обслуживание на следующий период не позже 5 (пяти) дней до его начала, в противном случае после окончания оплаченного периода обслуживания, подача Сигнала о помощи Клиентом невозможна до получения Команией оплаты от Клиента согласно выбранного тарифа.
3.5. Стоимость Услуг может быть изменена Компанией в одностороннем порядке с обязательной публикацией новых тарифов в соответствующем разделе Сайта, а также дополнительным уведомлением Клиента по электронной почте, указанной в его Личном кабинете. Стоимость Услуг за предоплаченный Клиентом период изменению не подлежит.
3.6. Все платежи по настоящему Договору осуществляются в национальной валюте Украины – гривне с указанием ID Клиента, путем:
3.6.1. безналичного перечисления средств на банковский счет Компании, реквизиты которого указаны в настоящем Договоре или в Личном кабинете Клиента;
3.6.2. оплаты банковской картой в Личном кабинете, посредством сервисов электронных платежей «WayForPay» “Фінансова компанія ”ВЕЙ ФОР ПЕЙ” ЄДРПОУ 39626179 с использованием банковских карт;
3.6.3. оплаты через кассу банка.
3.7. Компания вправе автоматически списывать сумму очередного платежа, согласно выбранного Клиентом тарифного плана, за следующий период, если это разрешено банком Клиента. Данное действие не требует дополнительного согласия Клиента.
3.7.1 В случае если банковская карта выпущена в другой валюте платежа, отличной от валюты оплаты, установленной настоящим Договором, банк-эмитент может взимать дополнительную плату за конвертацию валют согласно своим тарифам.
3.8. В случае приостановки Клиентом получения Услуг с момента (дня) приостановки и до момента (дня) возобновления их получения средства с карты Клиента не списываются, при этом подача Сигнала о помощи Клиентом невозможна.
3.9. В случае расторжения Договора, Компания возвращает Клиенту оплаченные средства за вычетом Абонентской платы за период фактического обслуживания Клиента. При этом Клиенту, осуществившему оплату Услуг согласно специальному предложению, и изъявившему желание расторгнуть настоящий Договор до окончания предоплаченного периода, предусмотренного таким специальным предложением, возвращаются неиспользованные им средства в следующем порядке: Cредства Абонентской платы – с учетом перерасчета ранее списанных средств по тарифу, соответствующему фактическому периоду пользования Услугами Возврат производится на банковский счет Клиента, с которого была осуществлена оплата Услуг, или на другой счет Клиента, указанный Клиентом в электронном уведомлении о расторжении Договора. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения такого уведомления.
4. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР
4.1. Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора (далее – «Изменения»). Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте новой редакции настоящего Договора. Компания дополнительно уведомляет Клиента о принятых Изменениях за 7 (семь) календарных дней до вступления их в силу путем направления уведомления об Изменениях по электронной почте, указанной в Личном кабинете Клиента. Если Клиент продолжает пользоваться услугами Компании, после вступления в силу новой редакции настоящего Договора считается, что Клиент полностью принял Изменения к Договору.
4.2. Актуальная версия Договора доступна на сайте по веб-адресу https://dsecurity.org/o.html в сети Интернет.
4.3. В случае несогласия Клиента с Изменениями, в том числе с новыми/измененными Тарифами Компании, Клиент обязан в семидневный срок с момента получения уведомления об Изменениях, разорвать Договор в порядке, предусмотренном данным Договором.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент в рамках, предусмотренных законом, согласно данному Договору имеет право:
5.1.1. на доступ к информации об Услугах;
5.1.2. на своевременное и качественное получение Услуг согласно выбранным и оплаченным тарифам;
5.1.3. на временную приостановку получения Услуг;
5.1.4. на получение сведений о предоставленных Услугах;
5.1.5. на безвозмездное изъятие (полное или частичное) предоставленной Клиентом информации из Базы данных Компании;
5.1.6. на отказ от Услуг путем расторжения Договора в установленном порядке;
5.1.7. на возврат неиспользованных средств согласно условиям Договора;
5.1.8. на другие права, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
5.2. Клиент обязуется:
5.2.1. выполнять условия настоящего Договора добросовестно, своевременно и в предусмотренном Договором порядке, а также в соответствии с действующим законодательством Украины;
5.2.2. предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, указанным в Регистрационной форме и в Личном кабинете, и поддерживать предоставленную информацию в актуальном состоянии;
5.2.3. своевременно оплачивать Услуги Компани согласно тарифов последнего;
5.2.4. самостоятельно следить за технической исправностью и работоспособностью Устройств и их антивирусным программным обеспечением;
5.2.4.1. не осуществлять действий, которые влияют на нормальную работу Сайта, Системы, Приложения или являются их недобросовестным использованием;
5.2.4.2. в случае выявления незаконного доступа в Личный кабинет и/или попытки такого доступа, незамедлительно изменить Пароль и известить о незаконном доступе и/или попытке такого доступа Компанию, путем направления уведомления на адрес электронной почты support@dsecurity.org;
5.2.4.3. не передавать третьим лицам свои Логин и Пароль, предназначенные для авторизации в Системе, с целью обеспечения их сохранности и конфиденциальности. Все действия, осуществленные в Системе с использованием Логина и Пароля Клиента, считаются осуществленными Клиентом. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Логина и Пароля Клиента третьими лицами;
5.2.4.4. самостоятельно обновлять/устанавливать актуальную версию Приложения. Условия данного Договора распространяются и на такое обновление/установку актуальной версии Приложения.
5.3. Клиент не вправе передавать свои обязательства по Договору третьей стороне без предварительного согласования с Компанией.
5.4. Клиент гарантирует, что предоставляет реальную информацию и свои Персональные данные, разъяснен порядок получения ими Услуг и Охранных Услуг, а также условия настоящего Договора;
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
6.1. Компания обязуется выполнять условия настоящего Договора добросовестно, в порядке и в сроки, предусмотренные Договором и/или действующим законодательством Украины.
6.2. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить предоставление Клиенту Услуг полностью или частично в случаях:
6.2.1. предоставления Клиентом недостоверной, неверной, неточной, ложной информации, либо полученной с нарушением условий настоящего Договора и/или действующего законодательства Украины;
6.2.2. отсутствия на Лицевом счете Клиента или на внесенной в Систему банковской карте средств Абонентской платы в размере, необходимом для оказания Услуг и Охранных услуг;
6.2.3. наличия неразрешенных споров относительно исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору или споров относительно факта получения и/или качества Охранных услуг;
6.2.4. эксплуатации Клиентом технически неисправных Устройств, если такая неисправность влияет на полноценное функционирование Кнопки вызова помощи;
6.2.5. проведения технических работ, о чем Клиенту направляется уведомление по электронной почте, указанной в Личном кабинете;
6.2.6. если Клиент распространяет недостоверную информацию о Компании, условиях настоящего Договора и/или Услугах и Охранных услугах, а также информацию, которая унижает честь и достоинство других Клиентов, персонала Компании, сотрудников Охранных компаний во время выполнения ими своих обязанностей по предоставлению Охранных услуг Клиенту;
6.2.7. если Клиент нанес ущерб Компании, другим лицам или совершил действия, направленные на причинение такого ущерба посредством использования Сайта, Системы, Приложения;
6.2.8. в других случаях, предусмотренных настоящим Договором и/или действующим законодательством Украины
6.3. Компания вправе обновлять Сайт, Личный кабинет, Систему, Приложение и предлагать загрузку обновлений/новой версии Приложения, а также запрашивать предоставление всей необходимой для оказания Услуг и Охранных услуг информации о Клиенте в Личном кабинете.
6.4. Компания не осуществляет обязательную проверку предоставляемой Клиентом информации и Персональных данных.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ СТОРОН
7.1. В случае нарушения обязательств, возникающих из настоящего Договора (далее именуется – «Нарушение Договора»), Сторона несет ответственность, определенную настоящим Договором. Нарушением Договора является его невыполнение или ненадлежащее выполнение, т.е. выполнение с нарушением условий, определенных настоящим Договором
7.2. Сторона не несет ответственности за Нарушение Договора, если такое нарушение произошло не по ее вине.
7.3. Компания, не гарантирует отсутствие ошибок и/или сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения Сайта, Системы, Приложения и не несет ответственность в таких случаях. Компания обязуются приложить все усилия для устранения сбоев и/или ошибок в случае их возникновения в максимально короткие сроки.
7.4. Загрузка любой информации или материалов с Сайта или в Систему осуществляется на собственный риск Клиента. Клиент полностью ответственен за потерю информации или вред, нанесенный его компьютеру вследствие скачивания информации с Сайта и/или сайтов-партнеров Компании.
7.5. Компания не несет ответственности за:
7.5.1. ошибки, неточности, упущения, допущенные при Регистрации или размещении информации Клиентом, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим;
7.5.2. использование третьими лицами информации, размещенной на Сайте, включая ее воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Услуг или Охранных услуг, так и иными возможными способами;
7.5.3. сохранность имущества Клиента;
7.6. Компания не несет ответственности, а также не гарантирует организацию надлежащего оказания Услуг или надлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием прекращения функционирования путей сообщения или их отдельных участков (автомобильные дороги, каналы связи и др.), погодных явлений (снежных заносов, гололеда, затопления и т.д.), перебоев в подаче электроэнергии, отсутствия сигнала мобильной связи или Интернет-соединения.
7.7. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Компанией обязательств по настоящему Договору, Компания несет ответственность перед Клиентом в размере оплаченных Клиентом, но не оказанных или некачественно оказанных Компанией Услуг и ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту другие убытки, в том числе и упущенную выгоду.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное невыполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимого характера (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или противостоять разумными действиями. Сроки исполнения обязательств в этих случаях отодвигаются на период действия таких обстоятельств.
8.2. Под обстоятельствами непреодолимого характера понимаются обстоятельства, которые наступили после Акцепта настоящего Договора Клиентом в результате событий чрезвычайного характера, как: война, боевые действия без объявления войны, террористические акты, антитеррористические операции, военные конфликты, массовые беспорядки, эпидемии, забастовки, локауты, бойкоты, государственные перевороты, чрезвычайные положения, стихийные бедствия (ураганы, землетрясения, наводнения, пожары и др.), отключения электросети, перебои работы городской и междугородней телефонной сети и других используемых видов коммуникаций, издание актов органами государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретные мероприятия названных органов, которые делают невозможным выполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору или препятствуют такому выполнению, а также другие обстоятельства, вне контроля Сторон (Стороны), которые привели или могут привести к невозможности для Сторон (Стороны) выполнить свои обязательства согласно этому Договору.
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или связанные с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами, а также в претензионном порядке.
9.2. Претензии в части, касающейся предоставления Услуг Компанией, направляются Клиентом (или законным представителем Клиента) в виде электронного письма на адрес электронной почты Компании support@dsecurity.org в срок не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента (дня) возникновения спорной ситуации.
9.3. Компания рассматривает полученную претензию и сообщает о результате ее рассмотрения в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней от даты ее получения путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Клиента. В случае если претензия требует большего срока для ее рассмотрения, Компания уведомляет Клиента о дополнительном сроке, необходимом для рассмотрения претензии, который не может превышать 60 (шестидесяти) календарных дней, если больший срок не установлен законом и/или компетентным органом.
10. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Акцептируя настоящий Договор, Клиент дает свое безусловное согласие на обработку Компанией своих Персональных данных и Персональных данных определенных им Пользователей (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение) в целях исполнения Договора на срок действия Договора, а также в течение 3 (трех) лет после прекращения его действия, включая, но не ограничиваясь, следующими данными: § Персональные данные Клиента, а также иные сведения, внесенные Клиентом в Систему; § данные, не идентифицирующие личность Клиента, которые собираются автоматически при пользовании Приложением, а также при посещении Клиентом Сайта и Системы посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий; § история подачи Сигналов тревоги и Отчетов о вызове, а также история совершения платежей и списания средств с Лицевого счета.
10.2. Под обработкой Персональных данных понимается сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, распространение (в том числе передача третьим лицам в случае, необходимом для реализации цели обработки Персональных данных) обезличивание, уничтожение Персональных данных (далее именуется – «Обработка»).
10.3. Обработка Персональных данных может осуществляться Компанией на бумажном и/или электронном носителях с возможным использованием смешанной Обработки: автоматизированной и неавтоматизированной.
10.4. Целью сбора и Обработки Персональных данных Клиента является выполнение Компанией своих обязательств по настоящему Договору перед Клиентом и определенными им и, а также отправка Компанией в адрес Клиента специальных предложений, информации о новых услугах, рекламных акциях, совершение других действий в рамках своей деятельности.
10.5. Акцептируя настоящий Договор, Клиент:
10.5.1. подтверждает, что Компания вправе передавать Персональные данные Клиента Охранным компаниям, третьим лицам, если такая передача необходима для выполнения Компанией своих обязательств по настоящему Договору, оказанию Охранных услуг или обязательств перед третьими лицами, взятыми Компанией для выполнения настоящего Договора. Клиент согласен с тем, что Компания не обязана уведомлять Клиента о факте передачи их Персональных данных третьим лицам;
10.5.2. соглашается с получением/предоставлением ему и определенным им информации на Сайте, в Личном кабинете, по телефону, электронной почте, путем коротких текстовых сообщений (SMS) и/или графически-текстовых сообщений (MMS) по номерам телефонов и адресам, предоставленным им при Регистрации в Системе и заполнении Личного кабинета;
10.5.3. обязуется соблюдать условия Договора и Политику конфиденциальности, опубликованную на Сайте.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения его Акцепта Клиентом и действует до момента его расторжения, а в части финансовых обязательств – до полного выполнения Сторонами своих обязательств. Принятие Договора означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора без каких-либо исключений и/или ограничений.
11.2. Договор может быть расторгнут путем направления письменного уведомления в виде электронного письма в адрес соответствующей Стороны:
11.2.1. Клиентом или Компанией в любое время в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до дня его расторжения.
11.2.2. по инициативе Компании в любое время, если имело место нарушение Клиентом Договора, а также в случае неправомерного пользования Услуг Клиентом. В таком случае, Договор считается расторгнутым с момента получения Клиентом электронного уведомления о расторжении;
11.2.3. по обоюдному соглашению Сторон в любое время.
11.3. С момента (даты) прекращения/расторжения настоящего Договора Компания прекращает оказание Услуг и удаляет учетную запись Клиента из Системы.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор составлен в виде электронного документа и не требует подписания его экземпляров в бумажной форме.
12.2. Все правоотношения, которые возникают из настоящего Договора либо связаны с ним, регламентируются Договором и соответствующими нормами действующего в Украине законодательства.
12.3. Признание судом недействительным любого из положений настоящего Договора не влечет недействительности других его положений или Договора в целом, а потому не ведет к утрате им юридической силы.
15. РЕКВИЗИТЫ ДРИМ СЕКЬЮРИТИ
Общество с Ограниченной Ответсвтенностью «Дрим Секьюрити»
Юр. адрес: 04209, г. Киев, улица Озерна 1, офис 44
ОКПО 40541104
Р/р 26000052763312 в ПАТ «ПриватБанк»
МФО 300711
Тел. (044) 3327300